【 運送問題｜台灣 】
Q 訂單出貨後，何時會寄到呢？ |
| 包裹出貨後【郵局寄件】約1~3日、【超商取貨】約2~5日寄達指定住址，若遇購物節等熱門時段，則依實際物流配送時間為準。 |
Q 我該如何知道自己的包裹運送狀態？ |
| 【超商取貨/取貨付款】包裹寄出後，訂單系統會顯示物流狀態，請點選訂單編號查看最新狀態。 【郵局】包裹寄出後，會將您的包裹追蹤碼寄至您註冊會員時填寫的Email信箱，請複製包裹追蹤碼，並至郵局包裹查詢或至首頁的【包裹追蹤】查詢包裹動態。 |
【 運送問題｜中港澳地區 】
Q 運費要支付給誰？ |
| 中港澳地區配送使用順豐快遞【貨到付運費】，因此您在購買商品時不會跟您收取任何運費，請收到包裹後將運費支付給順豐物流業者。另外，各地區之進口關稅標準不同，若領取包裹時需收取商品關稅，一律由買家自行支付。 |
Q 請問可以寄順豐智能櫃嗎? |
| 可以的，也請將智能櫃的編號代碼填寫上去喔～ |
Q 中國地區為何要上傳清關證件？ |
| 中國地區針對包裹寄送，會有嚴格的審查規範，因此在您收到Email出貨通知3日內，須至順豐官網上傳清關證件，否則包裹將無法順利寄出。清關證件須附上收件人之有效證件(身分證或護照)，詳細請查閱順豐官網說明 |
Q 我該如何知道自己的包裹運送狀態？ |
| 包裹寄出後，會將您的包裹編號追蹤碼寄至您註冊會員時填寫的Email信箱，請複製包裹編號，並至順豐快遞包裹查詢或至首頁的【包裹追蹤】查詢包裹動態。 |
【 運送問題｜其他海外地區 】
Q 為什麼收到需要補運費的通知信件？ |
| 由於商品的體積大小、重量皆不同，下單時我們只會收取基本運費。若您訂單的實際運費超出基本運費，我們會通知您進行補運費，運費收齊之後才會進行寄出包裹的流程。 |
Q 我該如何知道自己的包裹運送狀態？ |
| 包裹寄出後，會將您的包裹追蹤碼寄至您註冊會員時填寫的Email信箱，請複製包裹追蹤碼，並至海外包裹查詢或至首頁的【包裹追蹤】＞【Overseas Shipping】＞【點我查詢】查詢包裹動態 |
Q 為什麼已付款運費，商品到貨後還要再付款？ |
| 各地區之進口關稅標準不同，若領取包裹時需收取商品關稅，一律由買家自行支付。 |
Q 運送地區沒有我的國家選項？ |
若在結帳時沒有出現您的國家選項，導致無法下單時，請使用使用客服功能  通知小幫手或是Email 聯繫我們 |